Frakt og retur

I vår nettbutikk gjelder fastfrakt på 195kr per utsending. Ved bestilling over 10000kr sender vi fraktfritt. Dette gjelder kun privatpersoner som handler direkte med kort. Det er ikke mulig å legge til varer på en bestilling som har blitt bekreftet og betalt.

Fraktsatser for forhandlere fremkommer i egen fraktabell her (krever Forhandleravtale / login).

Refundering av varer

Kjøpte varer kan refunderes innen 30 dager etter varen ble mottatt. Dette skal alltid gjøres ved kjøpstedet. Varer som ble kjøpt på espegard.no kan sendes direkte til Espegard AS, Jegermoen 1, 3570 ÅL. Det aksepteres kun ubrukte varer med original merkelapp og emballasje.

For å gjøre returprosessen enklere anbefaler vi følgende trinn:

• Ta konatkt med vår kundeservice gjennom kontakskjemaet.
• Du vil da motta svar fra kundeservice med informasjon
• Pakk varen tilbake i originalemballasje og adresser denne

Tilbakebetalingsprosess

Vi vil gjennomføre tilbakebetalingen via samme betalingsmetode som du valgte for ditt kjøp. Eksempel: Hvis du har betalt med kredittkort vil vi refundere balansen til kredittkortet ditt. Tilbakebetalingen skjer innen maks. 14 kalenderdager etter mottak av returnerte varer.

Garanti

Vi har en reklamasjonsperiode på 2 år, som begynner å løpe idet varene mottas.
Vi refunderer utgiftene til returporto hvis klagen tas til følge.

Transportskader

Mottar du som kunde en vare fra Espegard med transportskader bør du gjøre følgene:
1. Gi beskjed til speditør (Bring, Postnord, Schenker). Ikke signer fraktbrevet for mottagelse. Du må ikke ta imot varen dersom den har store transportskader.
2. Kontakt Espegard over kontaktskjema.