Kjøpsbetingelser

De følgende kjøpsvilkårene gjelder for alle salg av produkter til forbrukere via www.espegard.no. Disse vilkårene, sammen med din bestilling og den tilsendte ordrebekreftelsen, utgjør det totale avtalegrunnlaget for kjøpet.

1. Generelt

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, Forbrukerkjøpsloven, Markedsføringsloven, Angrerettloven, Personopplysningsloven, Ehandelsloven og Finansavtaleloven, som gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelige på www.lovdata.no.

Disse vilkårene er ikke ment å begrense dine lovfestede rettigheter, men snarere å tydeliggjøre partenes sentrale rettigheter og forpliktelser i handelen.

2. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så fremt de ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen utfylles av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

3. Partene

Selger: www.espegard.no (heretter omtalt som selger, espegard.no, Espegard AS, oss eller vi)
 
Nettbutikken drives av:
Espegard AS
Jegermovegen 1
3570 Ål – NO
Org. Nr.: 871572232
E-post: post@espegard.no

Kjøper: Personen som er oppgitt som kjøper i bestillingen (heretter omtalt som kjøper, du, dere eller deg)

4. Avtaleinngåelse og ordrebekreftelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Dersom det har forekommet en eller flere åpenbare tekniske og/eller tastefeil i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den andre parten burde ha innsett dette, er ikke avtalen bindende.

Når vi mottar din bestilling, vil du automatisk motta en e-post med ordrebekreftelsen. Kontroller denne nøye for å sikre at den samsvarer med bestillingen.

Dersom du er bedrift og har behov for faktura, er den klar i løpet av 1-2 virkedager etter ordren er lagt. Du kan laste den ned selv på konto.espegard.no eller kontakte post@espegard.no.

Vi forbeholder oss retten til å endre eller kansellere hele eller deler av en bestilling dersom varen er utsolgt. Hvis dette skjer, vil du bli kontaktet med informasjon om alternativ vare.

Eventuelle prisendringer etter bestilling påvirker ikke gjeldende priser med mindre det er en feil. Ved åpenbare feil, kan espegard.no kansellere ordren. Dette gjelder selv om du har mottatt en ordrebekreftelse. Feil må korrigeres innen rimelig tid etter at de er oppdaget.

5. Betaling

Alle betalingstransaksjoner på espegard.no håndteres av Nets (Nexi), som er en sikker betalingsformidler. For din trygghet benytter vi 3D Secure og BankID der det er påkrevd, noe som sikrer en ekstra beskyttelse mot svindel ved kortbetalinger.

Gjennom Nets tilbyr espegard.no betaling med Vipps, Visa, Mastercard, Riverty og Klarna. Ved betaling med Klarna eller Riverty, gjelder deres vilkår for faktura og delbetaling. Beløpet reserveres alltid ved bestilling og blir belastet først når varen er pakket og klar til sending.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med faktura eller delbetaling.

5.1 Betalingssikkerhet

Ved betaling med Visa, Mastercard, Vipps eller Klarna, behandles kortinformasjonen kryptert og lagres ikke hos Espegard. Alle transaksjoner skjer i henhold til Nexis sikkerhetsstandarder for å beskytte dine betalingsopplysninger.

For mer informasjon om betaling gjennom Nets (Nexi), kan du lese deres brukervilkår her.

6. Levering

Levering anses som skjedd når kjøperen, eller dennes representant, har overtatt varen.

Dersom leveringstidspunkt ikke fremgår av bestillingen, skal varen leveres innen rimelig tid og senest 30 dager etter bestillingen, med mindre annet er særskilt avtalt.

Espegard AS leverer kun til adresser i Norge, men ikke til hytteadresser eller Svalbard.

Risikoen for produktene er hos oss til kjøper mottar pakken eller henter den på utleveringsstedet. Hvis kjøper unnlater å hente varen, overføres risikoen når leveringstiden er ute, gitt at kjøper visste eller burde visst at varen var tilgjengelig for henting.

Så snart du mottar varen, bør du kontrollere at leveransen stemmer med ordrebekreftelsen og at varene er i god stand.

I tilfeller der det er avtalt henting hos selger må det skje senest innen 14 dager etter bestilling. Etter dette påløper lagerleie på 150 kr pr dag. Lagerleien må betales før varene kan hentes ut.

6.1 Leveringsmetoder

• Leveranser under til 20kg sendes som hovedregel til nærmeste hentsted. 
• Leveranser over 20kg sendes direkte til hjem til leveringsadresse. Se mer pkt. 6.1 og 6.2
  

6.2 Ved uavhentet pakke / leveranse

Hvis du ikke henter pakken din eller nekter leveransen av din bestilling innen angitt tid, sendes den automatisk tilbake til oss. Når pakken din er håndtert ved retur, vil du få tilbakebetalt det du har betalt for varene i pakken/leveransen, bortsett fra fraktkostnader tur/retur. Fraktkostnad begrenser seg til det som er betalt i frakt ganger to. Deretter blir du belastet med et administrasjonsgebyr på 199 kr, som blir trukket fra beløpet vi returnerer.

6.3 Hjemlevering

Hjemlevering forutsetter at boligen din er tilgjengelig via kjørbar vei. Bor du i en enebolig, leveres varene til tomtegrensen, mens for leiligheter skjer leveringen ved hovedinngangen til bygget (innbæring er ikke inkludert). Du mottar et varsel fra transportøren med mulighet til å velge ønsket leveringsdag og tidsintervall. Vær oppmerksom på at du må være til stede for å motta varene.

Dersom du har valgt levering uten krav om signatur ved døren, er du selv ansvarlig for pakken fra det øyeblikket sjåføren har fullført leveringen.

6.4 Hjemlevering til fritidsboliger

Dersom du oppgir adresse til din fritidsbolig for hjemlevering, gjør du dette på egen risiko. Hjemlevering til fritidsboliger forutsetter at det er kjørbar vei helt frem, uten hindringer som bom eller andre forhold som gjør at transportøren ikke kommer frem på egen hånd. Levering skjer til tomtegrensen og innbæring er ikke inkludert.

Veien må være lett fremkommelig for transportøren. Det er transportøren som vurderer om veien er kjørbar og forsvarlig for levering. Dersom transportøren ikke kommer frem, eller anser det som uforsvarlig å levere, vil bestillingen returneres.

I slike tilfeller vil du bli belastet med de samme avgiftene som angitt i punkt 6.2. Vi anbefaler derfor at du nøye vurderer vei- og adkomstforhold før du bestiller hjemlevering til din fritidsbolig.

7. Frakt

Fraktkostnadene for din bestilling avhenger av ordrens volumvekt og/eller type vare i ordren.

De aktuelle fraktprisene og leveringsalternativene vises tydelig i kassen før du fullfører kjøpet. Vi forbeholder oss retten til å justere frakttabellen, men den prisen som oppgis i kassen på bestillingstidspunktet vil alltid være den gjeldende.

Noen produkter, som trebehandlingsprodukter, krever spesialhåndtering og må alltid sendes på pall, uavhengig av antall eller mengde. Frakt på pall leveres alltid på døren, og fraktprisen kan avvike fra standard kilo- og volumtabell. Endelig fraktpris vises i kassen før bestilling.

Slik ser frakttabellen ut pr 01.03.2025

• Minstefrakt 0-3 kg = 199,-
• Standard pakke 3-20kg = 249,-
• Volumpakke 20-35kg = 398,-
• Pallesending - 35-99kg = 790,-
• Pallesending, > 100kg = 1.350,-

8. Opplysninger på www.espegard.no

Vi etterstreber alltid korrekt informasjon om våre produkter. Vi tar imidlertid forbehold om skrive-/tekniske feil, som kan bety at vi ikke kan levere som beskrevet i vår nettbutikk eller markedsføring. Bilder på våre nettsider kan avvike fra produktets faktiske utseende.

9. Priser

Alle priser inkluderer merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vises før bestilling. Tilbud gjelder så lenge lageret rekker.

10. Reklamasjon

Ved en mangel er du som kjøper forpliktet å gi beskjed om denne innen rimelig tid etter at du har oppdaget eller burde å ha oppdaget mangelen. Hvis det er uoverensstemmelse mellom bestilling og levert vare, må du kontakte kundeservice innen rimelig tid.

Hvis det foreligger en mangel og du har reklamert innen rimelig tid, kan du kreve:

• Retting eller omlevering
• Heving av kjøpet
• Erstatning

Vi henviser til forbrukerkjøpsloven for flere detaljer.

11. Angrerett på www.espegard.no

Angrerettloven gir deg rett til å angre på kjøpet av de fleste varer* fra www.espegard.no, inkludert noen tjenester. Angreretten krever at du informerer oss om din beslutning innen 14 dager etter mottakelse av varen. Dette kan gjøres via det vedlagte angrerettskjemaet eller ved å kontakte kundeservice.

Produkter du ikke ønsker, må returneres til oss innen rimelig tid og senest 14 dager etter mottakelse. Returkostnader betales av kjøper. Produktet skal sendes tilbake i originalemballasje.

Vi vil refundere beløpet du har betalt, inkludert eventuelle gebyrer og frakt, hvis hele kjøpet returneres. Tilbakebetalingen skjer innen fjorten dager etter at vi mottar produktet.

Du kan gjerne åpne emballasjen forsiktig, men dersom den er skadet eller har mangler, reduseres varens salgsverdi. Dette kan føre til et fradrag i tilbakebetalingen ved retur.

Tilbakebetalingen ved retur kan bli redusert avhengig av tilstanden til både varen og emballasjen:

• Produkt intakt og emballasje intakt gir full tilbakebetaling.
• Produkt intakt, men skadet eller manglende emballasje gir 25 % reduksjon.
• Produkt og emballasje skadet gir 50 % reduksjon.

Alle returvarer vil bli inspisert ved mottak.

*Angreretten gjelder ikke dersom Kjøper ikke informerer oss om at du ønsker å bruke angreretten innen fristen.

For ytterligere detaljer, se Angrerettloven.

12. Personopplysninger

Vi henviser til vår gjeldende personvernerklæringen.

13. Endring i vilkårene

Espegard AS forbeholder seg retten til å endre vilkårene som følge av lovendringer.

14. Force Majeure

Espegard AS er uten ansvar for tap på grunn av force majeure, inkludert streik, krig, brann, eller avbrudd i tele- eller elektrisitetstjenester. Kjøpet kan heves helt eller delvis ved varige hendelser, eller leveringstiden kan utsettes ved midlertidige hendelser.

15. Tvister og lovvalg

Tvister knyttet til vilkårene hører til de ordinære domstoler, med Buskerud tingrett som verneting.

16. Kjøp av kampanjeprodukter

Nettbutikken er hovedsakelig for forbrukere og privat bruk. Espegard AS forbeholder seg retten til å avvise kjøp ved mistanke om videresalg som mål.