Retningslinjer for frakt
Hentet fra våre Kjøpsbetingelser
6. Levering
Levering anses som skjedd når kjøperen, eller dennes representant, har overtatt varen.
Dersom leveringstidspunkt ikke fremgår av bestillingen, skal varen leveres innen rimelig tid, normalt 2-5 virkerdager og senest 14 virkedager etter bestillingen, med mindre annet er særskilt avtalt.
Espegard AS leverer kun til adresser i Norge, men ikke til hytteadresser eller Svalbard.
Risikoen for produktene er hos oss til kjøper mottar pakken eller henter den på utleveringsstedet. Hvis kjøper unnlater å hente varen, overføres risikoen når leveringstiden er ute, gitt at kjøper visste eller burde visst at varen var tilgjengelig for henting.
Så snart du mottar varen, bør du kontrollere at leveransen stemmer med ordrebekreftelsen og at varene er i god stand.
I tilfeller der det er avtalt henting hos selger må det skje senest innen 14 dager etter bestilling. Etter dette påløper lagerleie på 150 kr pr dag. Lagerleien må betales før varene kan hentes ut.
6.1 Leveringsmetoder
- Leveranser under til 20kg sendes som hovedregel til nærmeste hentsted.
- Leveranser over 20kg sendes direkte til hjem til leveringsadresse. Se mer pkt. 6.1 og 6.2
6.2 Ved uavhentet pakke / leveranse
Hvis du ikke henter pakken din eller nekter leveransen av din bestilling innen angitt tid, sendes den automatisk tilbake til oss. Når pakken din er håndtert ved retur, vil du få tilbakebetalt det du har betalt for varene i pakken/leveransen, bortsett fra fraktkostnader tur/retur. Fraktkostnad begrenser seg til det som er betalt i frakt ganger to. Deretter blir du belastet med et administrasjonsgebyr på 199 kr, som blir trukket fra beløpet vi returnerer.
6.3 Hjemlevering
Hjemlevering forutsetter at boligen din er tilgjengelig via kjørbar vei. Bor du i en enebolig, leveres varene til tomtegrensen, mens for leiligheter skjer leveringen ved hovedinngangen til bygget (innbæring er ikke inkludert). Du mottar et varsel fra transportøren med mulighet til å velge ønsket leveringsdag og tidsintervall. Vær oppmerksom på at du må være til stede for å motta varene.
Dersom du har valgt levering uten krav om signatur ved døren, er du selv ansvarlig for pakken fra det øyeblikket sjåføren har fullført leveringen.
6.4 Hjemlevering til fritidsboliger
Dersom du oppgir adresse til din fritidsbolig for hjemlevering, gjør du dette på egen risiko. Hjemlevering til fritidsboliger forutsetter at det er kjørbar vei helt frem, uten hindringer som bom eller andre forhold som gjør at transportøren ikke kommer frem på egen hånd. Levering skjer til tomtegrensen og innbæring er ikke inkludert.
Veien må være lett fremkommelig for transportøren. Det er transportøren som vurderer om veien er kjørbar og forsvarlig for levering. Dersom transportøren ikke kommer frem, eller anser det som uforsvarlig å levere, vil bestillingen returneres.
I slike tilfeller vil du bli belastet med de samme avgiftene som angitt i punkt 6.2. Vi anbefaler derfor at du nøye vurderer vei- og adkomstforhold før du bestiller hjemlevering til din fritidsbolig.
7. Frakt
Fraktkostnadene for din bestilling avhenger av ordrens volumvekt og/eller type vare i ordren.
De aktuelle fraktprisene og leveringsalternativene vises tydelig i kassen før du fullfører kjøpet. Vi forbeholder oss retten til å justere frakttabellen, men den prisen som oppgis i kassen på bestillingstidspunktet vil alltid være den gjeldende.
Noen produkter, som trebehandlingsprodukter, krever spesialhåndtering og må alltid sendes på pall, uavhengig av antall eller mengde. Frakt på pall leveres alltid på døren, og fraktprisen kan avvike fra standard kilo- og volumtabell. Endelig fraktpris vises i kassen før bestilling.
Slik ser frakttabellen ut pr 01.03.2025
- Minstefrakt 0-3 kg = 199,-
- Standard pakke 3-20kg = 249,-
- Volumpakke 20-35kg = 398,-
- Pallesending - 35-99kg = 790,-
- Pallesending, > 100kg = 1.350,-
Retur
Uavhengig av årsak skal Espegard alltid kontaktes før det gjøres en retur. Vi benytter oss av Bring sitt retursystem: retur.bring.no, her blir du bedt om å oppgi en returkode, som du vil få fra kundeservice.
Fremgangsmåte ved bruk av retur.bring.no
- Gå til retur.bring.no og bruk returkode: Ta kontakt for å få kode. Fyll inn avsenderinformasjonen og bestill.
- Etter dette mottar du en bekreftelse med en utskriftbar etikett og QR-kode.
- Skriv ut etiketten og fest på pakken, eller du gå til nærmeste Bring innleveringssted og scan QR-koden du får tilsendt på e-post.
Tjenesten koster 199,- pr. kolli (maks 35kg). Dette blir trukket fra beløpet som returneres.
(Vær oppmerksom på et alternativ 1 kun gjelder pr. kolli opp til 35kg. Dersom varen overstiger 35kg eller fordeler seg over flere kollier, må dette gjøres flere ganger)
Alle returvarer vil bli inspisert ved mottak og blir kreditert deretter.
