Frakt & retur
I vår nettbutikk gjelder fastfrakt på 195 kr per utsending. Ved bestilling over 10 000 kr sender vi fraktfritt. Dette gjelder kun privatpersoner som handler direkte med kort. Det er ikke mulig å legge til varer på en bestilling som har blitt bekreftet og betalt.
Fraktsatser for forhandlere fremkommer i egen fraktabell her (krever Forhandleravtale / login).
Refundering av varer
Kjøpte varer kan refunderes innen 30 dager etter varen ble mottatt. Dette skal alltid gjøres ved kjøpstedet. Varer som ble kjøpt på espegard.no kan sendes direkte til Espegard AS, Jegermoen 1, 3570 ÅL. Det aksepteres kun ubrukte varer med original merkelapp og emballasje.
For å gjøre returprosessen enklere anbefaler vi følgende trinn:
- Ta kontakt med vår kundeservice gjennom kontaktskjemaet.
- Du vil da motta svar fra kundeservice med informasjon.
- Pakk varen tilbake i originalemballasje og adresser denne.
Tilbakebetalingsprosess
Vi vil gjennomføre tilbakebetalingen via samme betalingsmetode som du valgte for ditt kjøp. Eksempel: Hvis du har betalt med kredittkort vil vi refundere balansen til kredittkortet ditt. Tilbakebetalingen skjer innen maks. 14 kalenderdager etter mottak av returnerte varer.
Garanti
Vi har en reklamasjonsperiode på 2 år, som begynner å løpe idet varene mottas. Vi refunderer utgiftene til returporto hvis klagen tas til følge.
Transportskader
Mottar du som kunde en vare fra Espegard med transportskader bør du gjøre følgende:
- Gi beskjed til speditør (Bring, Postnord, Schenker). Ikke signer fraktbrevet for mottakelse. Du må ikke ta imot varen dersom den har store transportskader.
- Kontakt Espegard over kontaktskjema.
